ลูกค้า vs. บริษัท คุณคิดว่าใครเป็นผู้กำหนดราคาสินค้าครับ? บางคนอาจคิดว่า “บริษัท” หากไม่ใช่บริษัทแล้วจะใครล่ะ ฮ่าา ซึ่งคำตอบนี้ก็ไม่ผิด แต่บริษัทที่ทำแบบนั้นจะไม่สามารถเป็นผู้ชนะในสนามธุรกิจได้

ตัวอย่าง เช่น ถ้าต้นทุนอย่างค่าวัตถุดิบกับค่าจ้างพนักงานเพิ่มสูงขึ้น บริษัทจะปรับราคาสินค้าเพิ่มขึ้นตาม ลูกค้าก็คงไม่อยากซื้อสินค้า จะเห็นได้ว่าแนวคิดในการกำหนดราคาสินค้าของบริษัทส่งผลกระทบต่อการผลิตสินค้าด้วย

แนวคิดที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างราคาสินค้า ต้นทุน และกำไรมีด้วยกัน 2 แบบ

1.ราคาสินค้า – ต้นทุน = กำไร

คือการหักลบต้นทุนจากราคาสินค้าแล้วเหลือเป็นกำไร

2.ราคาสินค้า = ต้นทุน + กำไร

คือการบวกต้นทุนกับกำไรแล้วได้เป็นราคาสินค้า

ซึ่งแนวคิดแบบที่ 1 เป็นมุมมองที่ว่า “ลูกค้าเป็นผู้กำหนดราคาสินค้า“
ต้องพึ่งราคาจากบริษัทอื่นหรือคู่แข่งทางธุรกิจ และบริษัทไม่สามารถกำหนดราคาสินค้าได้ตามอำเภอใจ ต้องคำนึงถึงลูกค้า
สรุป คือ ถึงต้นทุนจะเพิ่มสูงขึ้นแต่บริษัทก็ไม่สามารถปรับขึ้นราคาสินค้าได้ง่ายๆ (อาจได้ขึ้นอยู่กับการทำการตลาดจัดแคมเปญ)

ตัวอย่าง เช่น ถ้าลูกค้ากับคู่แข่งทางธุรกิจมองว่าราคาที่เหมาะสมคือ 15,000 บาท ในกรณีที่บริษัทมีต้นทุน 5,000 บาท ก็จะมีกำไร 10,000 บาท แต่หากต้นทุนเพิ่มขึ้นเป็น 6,000 บาท กำไรจะเหลือแค่ 9,000 บาท เท่านั้น นั้นหมายถึงบริษัทจะได้กำไรมากน้อยแค่ไหนก็ขึ้นกับว่าสามารถผลิตสินค้าโดยใช้ต้นทุนต่ำลงได้มากแค่ไหนครับ

ส่วนแนวคิดแบบที่ 2 เกิดจากมุมมองที่ว่า “บริษัทเป็นผู้กำหนดราคาสินค้า“
ตัวอย่าง เช่น จากษริษัทผลิตอุปกรณ์มือถือไอโฟน บริษัทผลิตไม่มีคู่แข่งทางธุรกิจ ทำให้สามารถขึ้นราคาได้ในเวลาที่ต้นทุนเพิ่มสูงขึ้น
สมมมุติว่าช่วงแรกๆ ต้นทุนชิ้นส่วนประมาณ 357.50 ดอลลาร์ต่อเครื่อง ถ้าอยากได้กำไร 643 ดอลลาร์ ก็ตั้งราคาขาย iPhone B เริ่มต้นที่ 999 ดอลลาร์

แต่เมื่อเวลาผ่านไปต้นทุนเพิ่มขึ้นเป็น 500 ดอลลาร์ต่อเครื่อง ถ้าอยากได้กำไร 643 ดอลลาร์ ก็ตั้งราคาขาย iPhone B1 เริ่มต้นที่ 1,143 ดอลลาร์
จะเห็นได้ว่าบริษัทที่ใช้แนวคิดนี้จะไม่หาทางลดต้นทุนให้ “ต่ำลง”

หากต้องการปรับปรุงการผลิตบริษัทควรเลือกใช้แนวคิดแบบที่ 1 ครับ เพราะเมื่อลูกค้าเป็นผู้กำหนดราคาสินค้า บริษัทจะไม่สามารถขึ้นราคาสินค้าได้ง่ายๆ ต้องหันไปหาทางลดต้นทุนแทน

แนวคิดแบบที่ 1 เห็นได้ชัดเจนในธุรกิจผลิตยานยนต์ครับ ขายในราคาที่ขายได้

สร้างกำไรด้วยการลดต้นทุนการผลิต ไม่ใช่การเพิ่มราคาสินค้า

คุณโทะโยะดะ คิอิจิโร่ โตโยต้า

Ref : Sekai No.1 Toyota No Hijoshiki Na 45 No Shukan, iphonemod