การตลาดจะเกิด Impact ได้ต้องวัดผลได้ นี่เป็นตัวอย่าง 6 ประเภทกลยุทธ์การตลาดดิจิทับที่จะวัดผลได้

1. Business Branding

การทำ Branding เป็นเรื่องยากที่จะวัดผล แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะทำไม่ได้เลย ใครที่มีหน้าที่เรื่อง Branding ในองค์กร ข้อมูลพื้นฐานที่คุณต้องมี เช่น Reach และ Engagement เพื่อดูว่าแบรนด์สร้างอิมแพคได้มากน้อยแค่ไหน

2. Performance

การตลาดในยุคนี้จำเป็นที่จะต้องวัด Performance การให้ผลลัพธ์เชิงธุรกิจด้วย เช่น จำนวน Leads, เปอร์เซนต์ Conversion และคำนวน ROI ว่าช่องทางใดให้ ROI เท่าใดบ้าง คุ้มค่ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจหรือไม่

3. Ecosystem

ปัจจุบันการสร้าง Partnership และ Ecosystem นับเป็นวิธีการสำคัญในการทำธุรกิจ รวมถึงการทำการตลาด และนักการตลาดก็เป็นผู้มีบทบาทในการทำประชาสัมพันธ์ และเปิดช่องทางการสร้าง Partnership ให้กับองค์กร

4. Employer Branding

ในยุคที่การคว้าตัว Talents เป็นเรื่องที่มีการแข่งขันสูง Branding ของบริษัทไม่ได้สำคัญในเรื่องการหาลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสำคัญกับการหา Talents ด้วย นักการตลาดจึงสามารถเข้ามามีบทบาทและผลงานให้กับองค์กรในเรื่องนี้ได้ ตัวอย่างเช่น การสร้าง Candidate Pipeline ผ่านช่องทาง Digital Marketing เป็นต้น

5. PR

การวัดผล Media Relation ในยุคนี้ไม่ควรต้องอาศัยการทำมืออีกต่อไป เมื่อไรก็ตามที่คุณทำ PR ควรจะสามารถวัดผลการทำ PR ได้ว่าสามารถเข้าถึงสื่อเจ้าใดได้บ้าง และได้ผลลัพธ์ของแต่ละเจ้ามาเป็นอย่างไร

6. Benchmark

นอกจากนี้นักการตลาดก็ไม่ควรอยู่เฉพาะในขอบเขตความสำเร็จภายในบริษัท แต่ต้องรู้จักวัดผลเชิง Benchmark ให้สามารถเปรียบเทียบตนเองกับคู่แข่งหรือภาพรวมของอุตสาหกรรมได้

ถัดจากเรื่องที่ว่าจะวัดอะไรได้บ้าง เพื่อตั้ง KPI ของบจากผู้บริหาร อีกเรื่องที่ควรมองคือเรื่องว่าจะนำ Budget ที่ขอเอาไปใช้กับอะไรบ้าง

Digital Marketing ก็เปรียบเสมือนกับภาพของภูเขาน้ำแข็งในมหาสมุทร คนส่วนใหญ่มองเห็นเพียงแต่ยอดภูเขา เช่น การทำ Facebook page, การทำ Facebook Ads การทำ Viral video การทำเว็บไซต์และงานครีเอทีฟต่างๆ เป็นต้น … อยากให้คุณดูรูปด้านล่างนี้

source : TheVIABLE