Social Media Management Tools (monitor & analytic) หรือ digital dashboard เป็นเครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลที่ช่วยบ่งชี้ถึงพฤติกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นในแต่ละ Channel ที่ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการและใช้โซเชียลมีเดียและออกแบบ Strategy ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 5 ข้อควรรู้ก่อนใช้ Social CRM (Social Media Management Tools) บริษัทที่ทำแพลตฟอร์มด้านนี้ในประเทศไทยที่ดังๆ เป็นที่รู้จัก อาทิ เช่น บริษัท Wisesight มีผลิตภัณฑ์บริหารจัดการ Social Media ในชื่อ ZocialEye รันบนแพลตฟอร์ม Amazon – AWSบริษัท Computerlogy มีผลิตภัณฑ์บริหารจัดการ Social Media ใน SocialEnable รันบนแพลตฟอร์ม Google – GCPและบริษัท Zanroo ครับ (สำหรับต่างประเทศก็จะเป็น hootsuite) Social CRM […]
ลูกค้า vs. บริษัท ใครกำหนดราคาสินค้า
ลูกค้า vs. บริษัท คุณคิดว่าใครเป็นผู้กำหนดราคาสินค้าครับ? บางคนอาจคิดว่า “บริษัท” หากไม่ใช่บริษัทแล้วจะใครล่ะ ฮ่าา ซึ่งคำตอบนี้ก็ไม่ผิด แต่บริษัทที่ทำแบบนั้นจะไม่สามารถเป็นผู้ชนะในสนามธุรกิจได้ ตัวอย่าง เช่น ถ้าต้นทุนอย่างค่าวัตถุดิบกับค่าจ้างพนักงานเพิ่มสูงขึ้น บริษัทจะปรับราคาสินค้าเพิ่มขึ้นตาม ลูกค้าก็คงไม่อยากซื้อสินค้า จะเห็นได้ว่าแนวคิดในการกำหนดราคาสินค้าของบริษัทส่งผลกระทบต่อการผลิตสินค้าด้วย แนวคิดที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างราคาสินค้า ต้นทุน และกำไรมีด้วยกัน 2 แบบ 1.ราคาสินค้า – ต้นทุน = กำไร คือการหักลบต้นทุนจากราคาสินค้าแล้วเหลือเป็นกำไร 2.ราคาสินค้า = ต้นทุน + กำไร คือการบวกต้นทุนกับกำไรแล้วได้เป็นราคาสินค้า ซึ่งแนวคิดแบบที่ 1 เป็นมุมมองที่ว่า “ลูกค้าเป็นผู้กำหนดราคาสินค้า“ต้องพึ่งราคาจากบริษัทอื่นหรือคู่แข่งทางธุรกิจ และบริษัทไม่สามารถกำหนดราคาสินค้าได้ตามอำเภอใจ ต้องคำนึงถึงลูกค้าสรุป คือ ถึงต้นทุนจะเพิ่มสูงขึ้นแต่บริษัทก็ไม่สามารถปรับขึ้นราคาสินค้าได้ง่ายๆ (อาจได้ขึ้นอยู่กับการทำการตลาดจัดแคมเปญ) ตัวอย่าง เช่น ถ้าลูกค้ากับคู่แข่งทางธุรกิจมองว่าราคาที่เหมาะสมคือ 15,000 บาท ในกรณีที่บริษัทมีต้นทุน 5,000 บาท ก็จะมีกำไร 10,000 บาท แต่หากต้นทุนเพิ่มขึ้นเป็น 6,000 […]
3 สิ่งที่จะไม่ทำให้ลูกค้าอ่านคอนเทนต์แล้ว “ไม่ซื้อของ” การตลาดยุค 2019
จุดสิ้นสุดของคำว่า “Content is King” ปัจจุบัน Conversion is Kingการตลาดยุค 4.0 ที่เน้นใช้สื่อดิจิทัล ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำเสนอ Content หรือโปรโมชันเด็ด ๆ อาจยังไม่เพียงพอ แต่คุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ช่วยให้การใช้ช่องทางเหล่านั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 3 กลยุทธ์การตลาด 5.0 1.Conversion is King สำหรับการทำการตลาดยุคดิจิทัล เรามักจะคุ้นเคยกับคำว่า “Content is King” แต่คุณเคยตั้งคำถามกับการทำ Content บ้างไหมว่าท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาดี ๆ ที่คุณส่งออกไปถึงกลุ่มเป้าหมายนั้น มันเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าได้กี่คน แล้วเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้เท่าไหร่กันแน่ ? ใช่แล้วละ เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดจริง ๆ ก็คือ Conversion ต่างหาก 2. ประสบการณ์ที่ดี มีอิทธิพลยิ่งกว่าคุณภาพและราคา เราอาจคุ้นเคยกับการแข่งขันด้านราคาหรือคุณภาพของสินค้า แต่อย่างที่ได้บอกไปว่าการทำธุรกิจยุค 5.0 ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) นั้นเป็นสิ่งสำคัญ ธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จได้ในอนาคตจึงต้องมีการสร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้าและลูกค้าให้เหนียวแน่น เริ่มจากการเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมีวิเคราะห์จนเข้าใจลูกค้ามากที่สุด […]
เหตุผลที่คุณควรทำ “INBOUND” กับ “OUTBOUND MARKETING”
Key message ของคำว่า “INBOUND MARKETING” 1. ใช้คอนเทนต์เพื่อดึงดูดคนที่สนใจให้เข้ามาหา 2. สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่เป็นความต้องการของลูกค้า 3. เป็นการสื่อสารแบบสองทาง 4. โฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของคอนเทนต์ 5. เครื่องมือสำหรับการทำ Inbound Marketing เช่น Social Media (IG), การทำ Blog, Paid Search, SEO ฯลฯ Key message ของคำว่า “OUTBOUND MARKETING” 1. ใช้สื่อ เพื่อโฆษณากระจายไปยังคนที่เป็นลูกค้า 2. สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่เป็นความต้องการของแบรนด์ 3. เป็นการสื่อสารทางเดียว 4. โฆษณาจะขัดจังหวะเวลาที่ลูกค้าเสพคอนเทนต์เครื่องมือสำหรับการทำ Outbound Marketing คือ Display Ads, In-Stream Video, Social Media (Facebook) ฯลฯ ตัวอย่าง : วิธีเขียนหัวข้อบทความในลักษณะ […]
Digital Marketing Funnel คืออะไร
Digital Marketing Funnel โมเดลกรอบในการอธิบายขั้นตอนต่างๆ ระหว่างตัวสินค้ากับผู้บริโภค ตั้งแต่ขั้นตอนการสร้างความรู้จัก จนถึงขั้นตอนการซื้อขาย แต่ละขั้นตอนใช้เครื่องมืออะไรบ้าง?
Business Ueporting Rouncil Could Plan
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered that the alteration in some form by injected humour or the an randomised words which don’t look even evry is and slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum you need to be sure there […]
Financial Reporting Qouncil Could More
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered that the alteration in some form by injected humour or the an randomised words which don’t look even evry is and slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum you need to be sure there […]
Consulting Reporting Qouncil Could More
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered that the alteration in some form by injected humour or the an randomised words which don’t look even evry is and slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum you need to be sure there […]
Top Invest Options For Your Business
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered that the alteration in some form by injected humour or the an randomised words which don’t look even evry is and slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum you need to be sure there […]
How Areing The Regional Banks?
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered that the alteration in some form by injected humour or the an randomised words which don’t look even evry is and slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum you need to be sure there […]