Digital Marketing Funnel โมเดลกรอบในการอธิบายขั้นตอนต่างๆ ระหว่างตัวสินค้ากับผู้บริโภค
ตั้งแต่ขั้นตอนการสร้างความรู้จัก จนถึงขั้นตอนการซื้อขาย แต่ละขั้นตอนใช้เครื่องมืออะไรบ้าง?

Top of the Funnel

เครื่องมือและกลยุทธ์ในขั้นตอนนี้คือ

• Content Marketing
  เช่น ทำบัตรเครดิตกับธนาคารไหนถึงคุ้มค่า
• Social Media Marketing
  ทำ Content Video, Live หรือ Graphic ให้เข้าถึงผู้บริโภค
• SEO (Search Engine Optimization)
  เป็นการทำให้เว็บไซต์ หรือ Blog ให้อยู่อันดับต้นๆ ของเว็บ Search Engine
• PPC (Pay Per Click Advertising)
  ซื้อโฆษณาโปรโมทเพจ บูสต์โพสต์ (Facebook) หรือ Google Ad ซื้อ Keyword

Middle of the Funnel

จุดนี้คือผู้บริโภครู้จักแบรนด์เรา รู้จักธุรกิจเราในระดับหนึ่งแล้ว เค้ากำลังตัดสินใจเปรียบเทียบข้อดีข้อเสีย

เครื่องมือและกลยุทธ์ในขั้นตอนนี้คือ

• Content Marketing
  สร้างเนื้อหาข้อมูลเชิงลึก หรือการทำ Webinars, การทำสัมมนา
• Landing Page
  สร้างหน้าเว็บไซต์เพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภค ผู้มุ่งหวังเข้ามาศึกษาข้อมูล
• สร้างความน่าเชื่อถือ
  Free Trial ให้ลองใช้สินค้าจริง, สร้าง Promitons

Bottom of the Funnel

ในส่วนท้ายสุด ต้องสร้างการโน้มน้าวให้กลุ่มเป้าหมายนั้นตัดสินใจในการเลือกสินค้า
ร่วมธุรกิจให้ได้ ขั้นตอนนี้จะเน้นการเข้าถึงปัญหาของผู้ใช้โดยตรง หรือมอบสิทธิพิเศษให้โดยเฉพาะ

เครื่องมือและกลยุทธ์ที่ใช้

• Remarketing
  การใช้กลยุทธ์ดึงความสนใจ พร้อมกับส่งข้อมูลไปแสดงหน้า New Feed ของผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย
  เพื่อย้ำสิทธิพิเศษให้เขาจนตกลงซื้อสินค้าโดยทันที
• Email Promotions
  การให้ผู้บริโภคได้ลองใช้สินค้าและบริการตัวจริงไปฟรี ๆ การติดตามผู้บริโภคหรือลูกค้าด้วย Email Marketing

จะว่าไปแล้วการทำ Full Funel ก็คล้ายๆ กับการทำแผน Customer Journey Mapping
แต่ต่างกันที่เราสามารถแบ่งกลุ่มการดำเนินการได้เป็น ต้น – กลาง – ปลายน้ำ พร้อมใช้เครื่องมือ Digital Marketing Tool ได้อย่างเหมาะสม