การทำรูปแบบการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้บริการแบบคนต่อคนนี้ เราเรียกว่า One to One Marketing ซึ่งการตลาดในลักษณะนี้ จะทำให้เราสามารถเข้าถึงและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ถูกต้องและแม่นยำ โดยพื้นฐานของการตลาดรูปแบบนี้ คือคุณจะต้องมีข้อมูลและเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนของคุณก่อน
เก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้เอาไปทำอะไร ?
- นำเสนอสิ่งที่ตรงใจลูกค้า
- สร้างความเป็นกันเองและประทับใจให้กับลูกค้า
นี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของรูปแบบการทำการตลาดแบบ One to One Marketing ซึ่งจะแตกต่างกับการตลาดในรูปแบบก่อนๆ เพราะคุณจะสามารถรู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้าคุณได้ดีมากขึ้น และสามารถนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจ